A UAUBox é uma beauty tech que nasceu para transformar a forma como consumidores e marcas se conectam. Começamos com a ideia de enviar caixas personalizadas de produtos de beleza para algumas centenas de pessoas e, hoje, estamos na casa de milhares de assinantes espalhados por todo o Brasil — e quem sabe até em outros lugares em breve, né? 😄

Nosso propósito é claro: entregar autoestima e experiências únicas por meio de tecnologia, inovação e um toque de carinho. Nosso produto é simples, mas poderoso: caixas personalizadas que surpreendem, encantam e educam. A gente acredita que a beleza vai muito além do rótulo, e nossa missão é conectar marcas incríveis a consumidores que realmente vão valorizar o que elas têm a oferecer.

Por trás dessas caixas cheias de amor e propósito, temos um time incrível que trabalha duro para revolucionar o mercado de assinaturas de beleza. Nosso desafio diário é ser 10x mais rápido, eficiente e encantador do que qualquer outra alternativa.

Apesar de já termos alcançado muito, nosso time ainda é pequeno, o que significa que há espaço de sobra para você fazer a diferença e crescer junto com a gente. Trabalhamos de forma remota e híbrida, com um escritório em Jundiaí-SP, mas valorizamos o talento onde quer que ele esteja.

Se você quer fazer parte de uma empresa que mistura tecnologia, criatividade e impacto na vida das pessoas, a UAUBox pode ser o lugar certo para você. Vamos juntos? 💜

Sobre a vaga 💻

Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso time e ajudar a UAUBox a crescer com foco em cultura, talentos e desenvolvimento humano. Se você é apaixonado(a) por criar um ambiente onde as pessoas podem brilhar e contribuir para o sucesso da empresa, essa vaga é para você!

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Essa vaga é para um trabalho híbrido de 2-3x por semana no escritório.

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O que você vai fazer no dia a dia:

• Ser a ponte entre o cliente e a UAUBox, garantindo que a experiência do assinante seja sempre UAU.
• Acompanhar a jornada dos nossos clientes para garantir engajamento, retenção e encantamento.
• Levantar pontos de atrito na experiência e propor melhorias com base em dados e feedbacks.
• Identificar clientes em risco e atuar proativamente para reverter cancelamentos.
• Trabalhar junto com as áreas de Marketing, Produto e Atendimento para trazer insights e oportunidades de melhoria.

O que buscamos:

• Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou CRM.
• Boa capacidade de análise e organização – aqui os dados guiam nossas decisões.
• Boa comunicação (oral e escrita) para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Proatividade, empatia e atitude de dono(a).
• Capacidade de atuar com autonomia e colaborar com diferentes áreas da empresa.

O que seria incrível (mas não obrigatório):

• Experiência com ferramentas de CRM, automação e atendimento (ex: RD Station, Zendesk, Gorgias).
• Conhecimento de métricas como NPS, CAC, LTV, churn rate e afins.
• Já ter trabalhado com modelo de assinatura ou e-commerce.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, com desafios reais e impacto direto nos nossos produtos. Além disso, valorizamos a simplicidade, a eficiência e o trabalho em equipe para criar soluções que realmente fazem a diferença.